根据疫情防控形势和要求，3月17日，高淳区人民检察院发布《关于做好疫情防控期间群众信访暨检察诉讼服务工作的公告》，12309检察服务中心暂停线下服务。

　　为确保疫情防控不松懈、检察办案不停步，高淳区人民检察院同步抓紧抓好疫情防控工作和日常检察工作，12309检察服务中心“关门”不“歇业”，各项工作不停不等不拖，全力维护人民群众合法权益。

　　一、窗口不空窗

　　每天定时对办公办案场所进行消杀、对案卷进行消毒，配备口罩、酒精、消毒液等卫生防疫物品，确保案件受理、办理安全顺畅。定期对接公安机关，分批次错峰移送案件，确保当日来、当日转、当日送。疫情发生以来，共受理各类案件12件，指导律师进行网上阅卷、推广“线下无接触”阅卷，接待案件信息电话查询20余件次，完成律师阅卷4人次。

　　二、服务不断档

　　引导群众通过来信、网络、电话等方式表达诉求，及时办理群众信访事项，做到事事有着落、件件有回复，线上接待信访群众2人，对1件信访案件作实质性答复，办理司法救助案件5件。其中，在办理一起支持起诉抚养费纠纷案件中，检察官发现司法救助线索，并通过电话方式向当事人佘某释明国家司法救助政策，远程指导其准备相关材料，成功申请到5000元救助金，缓解了生活困境。佘某专门制作锦旗表示感谢。

　　三、履职不掉线

　　积极创新智慧检务“云听证”“云宣告”“云帮教”等模式，全力保障案件办理进度。3月25日，首次通过网络视频方式举行线上听证会。与会的人大代表、政协委员、人民监督员及案件承办人“隔空”对话、“云间”连线，就5件拟不起诉案件发表意见，使检察工作更加便捷、高效、规范、透明，取得了与会代表的一致认可。